Компания TikTok объявила о масштабном сокращении штата модераторов контента, запланированном на 3 июля 2026 года. Увольнения затронут сотни сотрудников отдела доверия и безопасности по всему миру — платформа намерена передать основную часть модерации искусственному интеллекту. Решение уже вызывает критику как со стороны самих модераторов, так и со стороны профсоюзов, которые предупреждают о рисках для безопасности пользователей и соблюдения законодательства.
Глобальная реорганизация
В начале июля TikTok подтвердил, что перестраивает свою структуру модерации контента. Под увольнение попадают сотрудники в Сингапуре, других странах Азии, Индонезии, а также около 300 рабочих мест в дублинском офисе. По данным сингапурского издания Mothership, примерно 20 человек в одном из отделов узнали о сокращении по электронной почте, что вызвало хаос в местном офисе платформы.
Индонезийский офис также затронут реорганизацией — компания перестраивает направление исследований и разработок, а также работу с сообществами авторов и продавцов. Точное число уволенных в Индонезии пока не раскрывается.
ИИ вместо людей
Сокращение модераторов-людей напрямую связано с планами TikTok активнее внедрять автоматизированные системы. Как сообщает The Independent, компания уже утверждает, что за период с января по апрель 2026 года 97% всего вредоносного контента было удалено именно ИИ, причём 99% такого контента было заблокировано до того, как его успел увидеть хоть один пользователь. Однако сами сотрудники ставят эти цифры под сомнение: они отмечают, что алгоритмы пока допускают слишком много ошибок и недостаточно надёжны для полномасштабного применения.
Предшествующие протесты и сомнения экспертов
Это не первая попытка TikTok заменить модераторов искусственным интеллектом. В 2025 году сотрудники берлинского офиса компании выходили на забастовку, протестуя против аналогичных сокращений. Тогда планировалось уволить 150 человек из отдела доверия и безопасности в Берлине. Немецкий профсоюз Ver.di предупреждал, что такой шаг не только подвергает опасности пользователей, но и ставит под угрозу способность TikTok легально работать в Германии.
На текущий момент представители TikTok объясняют реструктуризацию стремлением «укрепить глобальную операционную модель» модерации. Официального комментария о том, как именно ИИ будет справляться с нюансами региональных законодательств и контекстуальным анализом контента, компания пока не предоставила.
